致敬平凡战“疫”人｜厂前街青馨居社区书记王欣：我为并肩作战的同事骄傲

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4月10日和12日，楚天都市报推出《青山依旧在》策划报道，聚焦武汉市青山区的12名社区工作者和11名志愿者，一个个真实鲜活的片段，一次次咬紧牙关的坚持，一段段朴实恳切的话语，一张张热情洋溢的笑脸，记录了老工业区基层抗疫的群英谱。

武汉市青山区这些热血勇士的作为，也是全武汉，全湖北乃至全国防疫基层工作者的缩影，让我们重温了过去的90多天里，那些刻骨铭心、震撼心灵的瞬间，向武汉社区一线的工作者和志愿者致敬。

4月13日

《美丽青山》推出专栏

致敬平凡战“疫”人

一起去认识那些热血勇士

 第十五期人物

厂前街青馨居社区书记

王  欣：

我们在抗疫中学会，

要真正倾听居民心声

抗击疫情有两个主阵地，一个是医院救死扶伤阵地，还有一个是社区防控阵地。

在青山区青馨居社区，从武汉“封城”以来，38岁的社区书记王欣就带领着大家连续作战，坚守在这片没有硝烟的阵地。部署防疫工作，护送确诊患者就医，保障居民生活供应，甚至发放口罩和送菜上门，每一样他都事无巨细。

忠孝不能两全。面对社区的居民，王欣问心无愧，对于生病的母亲和5岁的女儿，他心里却充满愧疚。两个月没有在家吃过一餐饭，王欣说，疫情结束后他最想陪伢和母亲开心吃顿饭。

以下是他的自述：

6小时说服居民去隔离

疫情爆发后，社区防控的压力就落在了我们身上。青馨居社区一共有15名工作人员，6名网格员1月15日才上岗，就赶上了这次突如其来的疫情。包括我在内的社区人员也是压力倍增，对病毒大家更是心里没底。

武汉“封城”初期，缺乏防疫物资，社区也只有口罩。接到“应送尽送不漏一人”的任务后，我们只有一边了解熟悉，一边迎难而上做工作。

记得第一次送密切接触人员时，我带队去居民家里做工作。这位居民的妻子确诊，但他本人没有症状，始终认为自己没有问题，没必要去隔离。那时，居民都不太想去隔离点，担心条件不如家里。经过6个小时的劝说，我口干舌燥，最终说服他连夜去隔离点。

到了宾馆的隔离点，按照街道要求必须把人送上楼，这就意味着要和密接人员同乘一部电梯。我和另外两位同事都只戴着口罩，尽管内心十分恐慌，我还是硬着头皮，把密接人员送到10楼。

有位李婆婆，她的CT结果显示肺部有问题，属于疑似患者，但症状不严重，老伴的体温时高时低。我们准备送他们去隔离点，他们也不情愿，找各种理由推托。好不容易答应了，途中又反悔，婆婆还阻挠司机开车。

幸亏，当时坚持把他们送过去了。在隔离点检查后，医护人员就建议把爹爹转到医院救治。他的体质不如婆婆，病情已经加重。3月28日，爹爹康复回家，还念叨着要感谢我们。

承受身体心理双重压力

青馨居社区是还建小区，有1723户、4189人。居民以老年人居多，其中残疾、孤寡、低保、低收入等困难群体不在少数，还有很多老人患有基础病、重症，子女不在身边。

小区封闭管理，居民们的生活和出行受限。除了排查、接送四类人员外，居民们平时的柴米油盐、蔬菜肉蛋，还有看病拿药等大大小小的问题，都压在了社区工作人员的身上。

居民在家时间越久，情绪就越大。老年人喜欢在楼下晒太阳，坐在一起咵天，不理解社区严格的管控措施。给社区困难群体发放爱心菜、爱心肉后，其他业主没有领到，也会不满抱怨，甚至打电话言语攻击工作人员。

那段时间，各种问题层出不穷，很多都是以前从未遇到过的，电话常常半夜响起，第二天又有一堆工作等着。大家都是超强度工作，加班加点，废寝忘食。

有一位同事，明明很注意防护，不知怎么感染确诊了。我们都在一起上班，也担心自己感染，做完检查后发现没事，还是回来坚持工作。可以说，每位社区工作人员都承受着身体和心理的双重压力，疲惫不堪的时候，我趴在桌子上就能睡着。

作为社区书记，我有自己的责任和使命，我身后有一群坚守岗位的同事们，还有4000多名社区居民的安全需要我们去守护。再苦再累，我也不能轻易倒下。

下沉干部和志愿者的到来，帮我们分担了不少工作。武汉市环投集团、武汉市工会和青山区纪委、青山区农业农村局、青山区教育局来了40多位下沉党员干部，不久又招募了20位志愿者。之后，社区防控和保供工作逐渐有条不紊。

我为并肩作战的同事骄傲

虽然同事们分工不同，但大家团结一心，互相帮助，并肩作战。从疫情开始到现在，每个人只做事不计较，从未退缩。我为自己的同事感到骄傲，幸得有你们，社区无恙。

自小区封闭以来,社区副书记钱岚负责居民物资保供。协调爱心物资、发放困难群体、对接商超、联系团购、根据居民需求调整合理化菜单，这些是她的工作常态；统计、算账、汇总、报表，她样样上手，亲力亲为，井井有条。

社区副主任段金梅是我们的大姐，负责社区的外围事务，门口设岗管控、小区巡逻、对接物业事务都由她协调管理。她还包办了社区工作人员的物资保障，发放口罩、运送盒饭，让大家安心工作。

90后社区委员胡怡华，性格大大咧咧、风风火火，责任心一点也不缺。在一位网格员感染后，她承担起了网格员的工作，给困难群体送爱心菜、订购物资。虽然只是临时代管，但得到了居民的认可：“我们不管你是不是代管的，我们就认你。”

作为初入社区的新手，社区网格员许亚伟和黄晓艳面对居民不理解和谩骂，心理一度处于崩溃边缘。在同事们及时安慰后，他们调整心态，现在处理居民问题已经是游刃有余。

经历这次疫情，虽然大家都很辛苦，但也成长了不少，团队合作更加默契，也拉近了我们与老百姓的距离。

最想陪伢和母亲吃顿饭

其实，急居民所急、想居民所想、为居民服务，都是我们的本职工作。我们也不求什么，最多就是想要他们的理解。

日久见人心，社区工作人员的付出和不易，最终很多居民切实感受到了。他们转变了看法，有的在群里点赞致谢，有的说句“辛苦啦”，有的写来感谢信。居民的认可，就是对我们最大的鼓励。

疫情期间，我们更加了解居民们的需求和心态。其实，有时候，他们要的很简单。我们觉得做得好，居民不一定认为好；居民认为好的地方，工作才是真的做得好。

武汉疫情基本得到控制后，我们逐步从防疫工作向正常工作模式转变。这次抗击疫情教会我们，在今后的工作中，要真正倾听居民的心声，了解他们真正的诉求，这样才能更好地服务好他们。

在社区岗位上，我问心无愧。这些天，我唯独愧对家人，甚至没有陪他们吃一顿饭。母亲从春节前就一直生病在家，我不能守在她身边照顾尽孝。5岁的女儿也被我送到亲戚那儿寄住，最近才接回家。

疫情结束后，我最想做的事，就是陪伢和母亲开心吃顿饭，好好说说话。

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来源：楚天都市报·看楚天

编辑：毕可  熊然然

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